Collection: Fragen & Antworten

Die aktuellen Lieferzeiten betragen derzeit bei uns in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen.

Wir versenden unsere Produkte ausschließlich über unseren Versandpartner DHL.

Aktuell bieten wir nur unseren Standardversand (per DHL) bei jeder Bestellungen an.

Damit die Ware sicher ankommt, versenden wir als Paket oder als Waren Post, somit ist die Verfolgung der Ware auch für Sie möglich.

Du bekommst von uns bei dem Versand eine Sendungsnummer per Mail mitgeteilt. Hier findet du einen entsprechenden Tracking-Link.

Mit einer Sendungsverfolgung behältst Du deine Bestellung jederzeit im Blick und kannst ganz leicht herausfinden, wo dein Paket aktuell sich befindet, durch das Tracking kannst Du nicht nur den aktuellen Status abrufen, sondern auch den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen.

Ebenfalls kannst du hier nach prüfen, wer das Paket entgegengenommen hat.

Bitte benutze unsere Widerrufbelehrung. Dort findest du alle Angaben wie, wo und was. In der Regel reicht es auf das du uns eine E-Mail mit der Information schreibst.

Bitte beachte, dass die Produkte versiegelt, ungebraucht, unbeschädigt, ungeöffnet sind, sofern Sie das Siegel geöffnet haben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Rückgabe.

Wir bitten um Verständnis, dass wir ausschließlich von unseren Kunden, die bei uns gekauft haben. Einer Rücknahme zustimmen, sofern unsere Rückgaberichtlinien eingehalten werden.

Bitte beachte in diesem Zusammenhang, uns per Mail, den Grund der Reklamation mitzuteilen. Sollte die Ware bereits beschädigt. Bei dir ankommen, ist es am besten du nimmst das Paket erst gar nicht an.

Reklamationen im Zusammenhang mit einer beschädigten Ware ist bei Erhalt umgehend an uns beziehungsweise und an den Versender DHL zu melden.

Sobald die Ware bzw. die reklamierten Artikel bei uns eingegangen sind, werden wir diese prüfen.

Die Bearbeitung kann je nach Auftragslage dann zirka 3 bis 5 Tage dauern.

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware reklamieren oder retournieren, wenn sie falsch geliefert wurde oder Du einen mangelhaften oder beschädigten Artikel bekommen hast.

Bei ersichtlicher Paketbeschädigung ist der Versandpartner sofort zu Informieren. Am besten ist du nimmst die Ware dann erst gar nicht an.

Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall wir, sofern die Ware beschäftigt angekommen ist, oder aber wir dir einen falschen Artikel zugesendet haben. Ansonsten trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Bitte beachte in diesem Zusammenhang die 14 Täge Rückgabefrist.

Artikel, die nach dieser Frist von 14 Tagen zurückgeschickt werden, werden von uns eingelagert beziehungsweise auf Wunsch neu an Sie versendet gegen Kostenübernahme, Das Rückgaberecht ist damit erloschen.

Ein Umtausch der bestellen Ware ist leider nicht möglich, dann musst du die Bestellung stornieren und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Bitte beachte:Geöffnete und/oder benutzte Verpackungen sind VOM UMTAUSCH ODER RÜCKGABE GRUNDSÄTZLICH AUSGESCHLOSSEN!