Kategorie: FAQ
Versand
Fragen & Antworten zum Thema Versand!
Fragen & Antworten zum Thema Versand!
Die aktuellen Lieferzeiten betragen derzeit bei uns in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen.
Standard Versand
Standard Versand
Aktuell bieten wir nur unseren Standardversand (per DHL) bei jeder Bestellungen an.
Paket verfolgen
Paket verfolgen
Du bekommst von uns bei dem Versand eine Sendungsnummer per Mail mitgeteilt. Hier findet du einen entsprechenden Tracking-Link.
Mit einer Sendungsverfolgung behältst Du deine Bestellung jederzeit im Blick und kannst ganz leicht herausfinden, wo dein Paket aktuell sich befindet, durch das Tracking kannst Du nicht nur den aktuellen Status abrufen, sondern auch den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen.
Rückgabe
Rückgabe
Bitte benutze unsere Widerrufbelehrung. Dort findest du alle Angaben wie, wo und was. In der Regel reicht es auf das du uns eine E-Mail mit der Information schreibst.
Reklamationen
Reklamationen
Sobald die Ware bzw. die reklamierten Artikel bei uns eingegangen sind, werden wir diese prüfen. Die Bearbeitung kann je nach Auftragslage dann zirka 3 bis 5 Tage dauern.
Rückgabe Fristen
Rückgabe Fristen
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware reklamieren oder retournieren, wenn sie falsch geliefert wurde oder Du einen mangelhaften oder beschädigten Artikel bekommen hast.
Bei ersichtlicher Paketbeschädigung ist der Versandpartner sofort zu Informieren. Am besten ist du nimmst die Ware dann erst gar nicht an.
Kosten der Rücksendung
Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten tragen in diesem Fall wir, sofern die Ware beschäftigt angekommen ist, oder aber wir dir einen falschen Artikel zugesendet haben. Ansonsten trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Artikel umtauschen
Artikel umtauschen
Ein Umtausch der bestellen Ware ist leider nicht möglich, dann musst du die Bestellung stornieren und den gewünschten Artikel neu bestellen.
Bitte beachte:Geöffnete und/oder benutzte Verpackungen sind VOM UMTAUSCH ODER RÜCKGABE GRUNDSÄTZLICH AUSGESCHLOSSEN!
Zahlung & Zahlungsarten
Auf Rechnung bestellen
Auf Rechnung bestellen
Wir bieten Bezahlung per Rechnung über Klarna an.
Per Paypal berzahlen
Per Paypal berzahlen
JA Du kannst per Paypal unsere Rechnung bezahlen, du bekommst während des Bestellvorgangs die Möglichkeit das gewünschte Bezahlsystem zur Auswahl.
Mit Kreditakte bezahlen
Mit Kreditakte bezahlen
Sie können mit jeder gültigen Kreditarte die Ware bezahlen.
Anmeldung / Registrierung
Geschäfts- oder Kundenkonto
Geschäfts- oder Kundenkonto
Auswahl zwischen Geschäfts- und Kundenkonto:
Unsere Kunde können bei der Registrierung auswählen, ob er ein normales Kundenkonto oder ein Geschäftskonto anlegen möchte.
B2B Anmeldungen werden manuell bestätigt.Bei Geschäftskonten können weitere Informationen wie z.B. die Umsatzsteuer-Id hinterlegt werden.
Gastbestellungen
Gastbestellungen
Gast-Bestellungen:
Gastbesteller erhalten nach dem absenden der Bestellung eine E-Mail, um die Bestellung final zu bestätigen.
Bei Bezahlen können sie das Gastkonto wählen.
Passwort
Passwort
Passwort-Mindestlänge beträgt 8 Zeichen